Сервисная компания «Голоса» - лучшая в России!
Сервисная компания из Челябинска победила в федеральной премии Urban. Это масштабное мероприятие для застройщиков, управляющих компаний и риелторов, которое на днях завершилось в Сочи. В 2024 году организаторам премии поступило около 400 заявок из 77 регионов России.
В номинации «Лучшая управляющая компания многоквартирными домами» выиграла челябинская компания «Голос.Комфорт» (входит в девелоперскую группу «Голос»). Она обошла организации из Санкт-Петербурга, Новосибирской и Свердловской областей, Краснодарского края, республики Татарстан и других регионов страны. Жюри премии оценивало участников по множеству критериев: работа с заявками жителей, устранение аварийных ситуаций, квалификация сотрудников, удовлетворенность жителей, цифровые продукты, дополнительные сервисы и т. д.
«Голос.Комфорт» использует современные технологии. Например, искусственный интеллект для отслеживания удовлетворенности жителей и быстрого выявления проблем. А еще центры мониторинга видеонаблюдения для обеспечения безопасности в жилых комплексах. В компании работает круглосуточный call-центр для консультирования жителей и профессиональная служба озеленения.
Директор «Голос.Комфорт» Наталья Ермолаева отметила: «В центре нашей сервисной компании – человек и его потребности. Нам важно, чтобы вопросы жителей решались быстро. Мы готовы трансформировать отрасль обслуживания недвижимости и делать ее более клиентоориентированной. Такие мероприятия, как Urban, помогают управляющим компаниям обмениваться опытом и вдохновляться лучшими практиками».
Urban — не единственная громкая победа «Голос.Комфорт» в этом году. В апреле компания взяла награду в международной премии в сфере клиентского опыта CX WORLD AWARDS. Соседский центр «Ньютон club» (находится на северо-западе Челябинска) обошел в своей номинации проекты от Сбера, ДОМ.РФ и Банка ВТБ.
