«Голос» организовал площадку для обучения строителей со всей страны
Визит начался с не самого очевидного объекта. Застройщики посетили цех «Высота 239», расположенный на площадке Челябинского трубопрокатного завода и входящий в компанию ТМК Трубопроводные решения. Там производят трубы большого диаметра и является одним из брендов Челябинской области. Производство удивляет ярким промышленным дизайном и своим подходом: посреди цеха разбит сад камней, а сотрудники ходят в белоснежных халатах.
Дарья и Анатолий Чижовы, операционный директор и генеральный директор «Инко и К» (Тюмень):
«Мы в восторге от увиденного. Поражает внимание к деталям — это действительно похоже на арт-объект. Мы являемся членами Торгово-промышленной палаты и знаем о большой проблеме нашей страны: промышленность в большинстве случаев представляет собой ангарное, кустарное производство. Люди работают в ужасных условиях. Но когда видишь такое предприятие, испытываешь гордость за людей, которые трудятся в достойных условиях».
Во второй день застройщики начали знакомиться с южноуральскими принципами и подходами в управлении многоквартирными домами. На семинаре обсудили новый взгляд на сервисное обслуживание в девелопменте, работу УК и создание соседских центров для жителей. Приглашающей стороной и соорганизатором мероприятия выступил местный девелоперский холдинг «Группа Голос».
Сергей Пахомов, генеральный директор «Группы Голос»:
«Мы верим в сервис как направление бизнеса. В сфере управления жильём разрыв между ожиданиями людей и реальностью достаточно велик. Нам, в силу того, что мы создали свою сервисную компанию, удаётся его сокращать и лучше соответствовать ожиданиям клиентов.
Я верю, что рынок ЖКХ будет трансформироваться, становиться более сервисным. Тогда клиенты будут относиться к нему не как к чему-то должному, а как к источнику разнообразных услуг. Жители смогут выбирать услуги нужного качества по подходящей цене. Это сделает рынок более развитым.
С одной стороны, хочется быть первыми на этом пути. С другой стороны, это соответствует нашей деятельности как девелопера. Построить дом — только половина дела, важно ещё качественно управлять им, чтобы обеспечить жителям комфорт».
Финальные дни модуля девелоперы проводят на Тургояке. Там выступают представители застройщиков и управляющих компаний из разных городов России. Обсуждают цели и задачи УК: цифровизацию, бизнес-модель, структуру и стандарты.
Эвелина Ишметова, сооснователь «Девелоперы.РФ»:
«На рынке существует эффект, который я называю «великий уравнитель деньги». В обучении девелоперов активно используется практика поездок и урбан-туров по разным ЖК. В результате все друг у друга перенимают успешные приёмы. И это приводит к тому, что все проекты становятся очень похожими друг на друга. Это неизбежно. Пришло время идти дальше, в сервис. Уже как минимум один из пяти девелоперов имеет либо в своей структуре, либо в подшефном ведении сервисную компанию.
У нас есть люди, которые имеют опыт работы как в гостиничном, так и в жилом сервисе. Было бы замечательно, если бы жилой девелопмент перенял опыт гостиничного сервиса с точки зрения организации, экономики и подходов к жильцам, которые должны не просто провести одну ночь, а многократно возвращаться сюда при наличии выбора. Здесь совершенно другие принципы работы. И это замечательно, что происходит такой обмен опытом».
Челябинская область во второй раз становится площадкой для проведения такого масштабного профильного мероприятия. В прошлом году сервисная компания «Голос.Комфорт» (входит в «Группу Голос») провела первый форум добрососедства и культуры сервиса «Так можно». Он собрал профессионалов из России и стран СНГ.
