«Голос» провёл первый образовательный тур для застройщиков России
В Челябинске завершился челлендж-тур для девелоперов из городов России. На Южном Урале это первое образовательное событие для застройщиков страны. Они приехали обсудить тренды в строительстве жилья и изучить практики одной из ведущих компаний региона «Голос.Девелопмент».
Одна из ключевых тем бизнес-тура – управление жилой недвижимостью. Сам рынок движется в сторону сервиса, отметили участники события. Ключевые игроки уже строят почти равные по качеству дома. Всё сложнее выделиться за счёт проекта самого по себе. И внимание клиентов переключается на качество дальнейшей жизни.
– Принцип “построил и бросил”, как это было на этапах зарождения строительный сферы, сейчас не работает, – рассуждает Алёна Силачёва, генеральный директор УК группы компаний «ЛИГО» (Южно-Сахалинск). – Жизнь на получении ключей не заканчивается. И удовлетворённость жителя своим домом очень зависит от сервиса.
Организаторы тура представили гостям кейс собственной сервисной компании «Голос.Комфорт». Она выделена в отдельный бизнес и не похожа на привычные УК. Например, компании удалось наладить контакт с жителями через удобное приложение, полностью автоматизировав сбор и обработку заявок.
Другая практика – Единый центр мониторинга. Он создан на базе флагманского ЖК «Ньютон», но теперь позволяет подключать и будущие кварталы. ЕЦМ – это больше 2000 видеокамер на территории ЖК. Сигнал поступает диспетчерам, которые анализируют картинку, могут найти потерянные вещи, проследить путь жильцов до подъезда и вызвать группу быстрого реагирования. При этом нет необходимости нанимать охрану для каждого двора. Это экономит деньги жильцов.
Сервисная компания ещё и даёт жителям возможность общаться и реализовать себя. Для этого был создан «Ньютон Клуб» – первый в Челябинске соседский центр, где люди могут бесплатно поработать в коворкинге, провести мероприятие от мастер-класса до любительского спектакля и урока танцев. На базе клуба создан проект «Друзья двора», в котором детей «Ньютона» учат играть в дворовые игры, общаться друг с другом и беречь детские площадки.
– Мы с вами становимся похожими на авиакомпании, – считает Сергей Пахомов, директор «Голос.Девелопмент» (Челябинск). – Они летают, в основном, на 2 видах самолётов: “Боингах” и “Аэробусах”. Как на этом рынке отличаться? Как раз с помощью сервиса. И мы идём в ту же сторону. Возможно, я идеалист, но верю, что за счёт перемен в сфере УК жизнь в России станет намного лучше.
В рамках тура застройщик также показал гостям свой первый загородный проект – квартал «ХЮGGE». Он станет центральной частью партнёрского Города L-Town в 5 минутах от Челябинска. Для России это проект уникальный. На огромной территории в чистом поле растёт не просто очередной посёлок, а, по сути, новый город-спутник миллионника.
– Мы увидели совершенно уникальные и в то же время реальные, нерафинированные практики коллег, – отмечает Руслан Сыртланов, директор по развитию ГК «Сервис Стиль» (Казань). – Такие проекты и такие туры дают нам большой опыт и формируют ту самую насмотренность, которую мы тиражируем, возвращаясь к себе домой.
Организаторы тура завершили бизнес-путешествие воркшопами, на которых поделились опытом финансирования объектов и цифровизации работы. Компания создала IT-экосистему для девелопера и сервисной компании. «Голос» первым на Урале внедрил BIM-технологии в проектировании, а также применяет их в строительстве и производстве.
